Тандем
Дальневосточная проектная мастерская полного цикла. Компания занимается проектированием и строительством жилых и коммерческих объектов, а также масштабными инфраструктурными проектами
Посмотреть сайт
Задача
Клиент обратился к нам с запросом на настройку рекламы в Яндекс.Директ для продвижения услуг проектной мастерской, но в процессе работы стало очевидно, что отсутствие CRM, единой аналитики и полноценной маркетинговой стратегии не приведут к желаемым результатам
Ход проекта
Настройка рекламы
в Яндекс.Директ и внедрение CRM
Клиент обратился к нам с запросом на настройку рекламы
в Яндекс.Директ для продвижения услуг проектной мастерской,
но в процессе работы стало очевидно, что отсутствие CRM, единой аналитики и полноценной маркетинговой стратегии не приведут к желаемым результатам
Требовалось навести порядок в процессах управления клиентами
и внутренних бизнес процессах, в связи с чем мы предложили заказчику внедрить Битрикс24
Интеграция CRM включала:
- настройку бизнес-процессов
- настройку сквозной аналитики (благодаря чему уже через 2 месяца
у нас появилась реальная картина по лидам, стадиям, сделкам
и выручке) - настройку функционала для эффективного учета клиентов
Оптимизация кампаний, подключение новых каналов трафика и привлечение крупных клиентов
Мы значительно расширили семантическое ядро в Яндекс.Директ, проработав ключевые запросы под разные направления бизнеса,
но рекламные кампании показывали неравномерный результат: некоторые направления приносили заявки ежедневно, другие давали нерелевантный трафик или не работали вовсе
Для улучшения эффективности:
- протестировали разные стратегии ставок и перераспределили бюджеты в пользу прибыльных направлений
- подключили таргетированную рекламу, чтобы расширить охват
- запустили доски объявлений, что дало недорогой трафик на услугу по перепланировкам
Самым сложным оказалось привлечение клиентов
на проектирование зданий с чеком от нескольких миллионов рублей. Здесь стандартные механики не давали нужного эффекта.
Для решения этой задачи:
при среднем чеке от 1 млн рублей
Разработка сайта
Когда цифровая инфраструктура компании была выстроена, мы создали современный сайт с уникальным дизайном, соответствующий статусу проектной мастерской. Новый сайт объединил все направления бизнеса в единую платформу, получил уникальный имиджевый дизайн и был интегрирован с CRM для отслеживания заявок и их конверсии
Маркетинг-план
На последнем этапе мы разработали комплексный маркетинговый план, в котором:
- Провели анализ рынка и конкурентов, исследовали тренды на рынке проектирования
- Определили целевую аудиторию для каждого целевого рынка
- Разработали позиционирование проектной мастерской для разных сегментов рынка;
- Описали тактики продвижения, включая онлайн и офлайн-каналы
- Разработали стратегию управления отношениями с клиентами
- Составили портфель ключевых метрик (KPI);
- Определили маркетинговый бюджет с прогнозом выручки Составили пошаговый план действий на I квартал 2024 года